Refusionspolitik

14 DAGES FORTRYDELSESRET

Når du handler på nettet og hos Sanzi-beauty.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

 

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du gøre det ved at sende os en mail på support@sanzi-beauty.com (Emne: Fortrydelse af købt vare)

 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

 

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at Sanzi-beauty.com i følge loven ved fjernhandel kan nægte refundering af alle pengene, men vil i samarbejde med kunden finde et fair refunderingsbeløb. Dette gælder kun, hvis varen ikke har samme værdi som ved modtagelsen, og at Sanzi-beauty.com altså ikke kan sælge varen som ny og til nypris.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Bemærk:

Ved returnering af en vare, afholder du som kunde selv alle fragtomkostninger til returfragt m.m.

 

REKLAMATION

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder indenfor en rimeligfrist, som anses at være indenfor et tidsrum hvor fejlen burde være kommet til kundskab. Du skal derfor kontakte os indenfor rimelig tid.

Du kan reklamere ved at kontakte os via support@sanzi-beauty.com

Afhængig af den konkrete situation, vil du herefter modtage de videre instrukser.

 

Varen skal sendes til:

Sanzi Beauty ApS

Tavlundvej 15

7400 Herning

 

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Sanzi Beauty ApS

Kigkurren 8F

2300 København S

CVR nr. 38887475

support@sanzi-beauty.com