Handelsbetingelser

FIRMA OPLYSNINGER

Sanzi Beauty

Artillerivej 106, 1. mf.

2300 København S

CVR nr. 38887475

support@sanzi-beauty.com

 

BESTILLING OG BETALING

www.sanzi-beauty.com er åben 24 timer i døgnet alle årets 365 dage, og der kan derfor som udgangspunkt handles indenfor dette tidsrum.

 

For at handle på Sanzi-beauty.com skal du være fyldt 15 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 15 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

 

Du vælger den eller de varer du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Alle priser på Sanzi Beauty er inklusiv moms, eventuelle andre afgifter og fragt såfremt din ordre størrelse indgår i vores fri fragt. Se mere under OM FORSENDELSE. Ellers vil fragtprisen fremgå under bestillingsformularen, hvor du selv kan vælge hvilken leveringsform du vil benytte.

 

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Kurv”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

 

Vi modtager følgende betalingskort:

Visa, Visa dankort, Visa elektron, Mastercard, Mastercard debit og American express.

 

Beløbet for dit køb hæves først på dit kort, når varen er afsendt.

 

KVITTERING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Når du har bestilt en vare hos os, får du tilsendt en mail med kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende aftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

 

LEVERING

Vi leverer med PostNord, Bring og DAO. Når din vare er afsendt fra os, får du en mail tilsendt med pakkenummer hvormed du kan følge pakken, på det valgte fragtfirmas hjemmeside. Varer, der er på lager leveres inden for 1-3 hverdage medmindre andet er oplyst i produktbeskrivelsen. 

 

14 DAGES FORTRYDELSESRET

Når du handler på nettet og hos Sanzi-beauty.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

 

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du gøre det ved at sende os en mail på support@sanzi-beauty.com (Emne: Fortrydelse af købt vare)

 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

 

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at Sanzi-beauty.com i følge loven ved fjernhandel kan nægte refundering af alle pengene, men vil i samarbejde med kunden finde et fair refunderingsbeløb. Dette gælder kun, hvis varen ikke har samme værdi som ved modtagelsen, og at Sanzi-beauty.com altså ikke kan sælge varen som ny og til nypris.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

RESULTATGARANTI (ØJENVIPPE SERUM) 

Bemærk ved køb af vores øjenvippeserum, tilbydes fuld resultatgaranti eller pengene tilbage.

Betingelserne herfor er, at når du starter på at bruge din øjenvippeserum er det vigtigt du følger vores instruktionsguide, som er beskrevet i indlægssedlen, som medfølger i æsken.

1) Du skal påføre øjenvippeserummen én gang dagligt i 16 uger.

2) Der skal tages billede fra uge 1, og herefter ugentligt frem til uge 16. Dette er den eneste måde vi kan sikre os, at produktet er brugt kontinuerligt. Ligeledes skal billederne være dato mærket, eks. i form af billeder taget med mobilen, hvor dato fremgår.

3) Er der ikke opnået det mindste resultat ved uge 16, så kontakter du os pr. mail (support@sanzi-beauty.com) og fremlægger billederne. Og er der intet tydeligt resultat, får du naturligvis refunderet det fulde beløb.

 

REKLAMATION

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder indenfor en rimeligfrist, som anses at være indenfor et tidsrum hvor fejlen burde være kommet til kundskab. Du skal derfor kontakte os indenfor rimelig tid.

Du kan reklamere ved at kontakte os via support@sanzi-beauty.com

Afhængig af den konkrete situation, vil du herefter modtage de videre instrukser.

 

Varen skal sendes til:

Sanzi Beauty

Artillerivej 106, 1. mf.

2300 København S

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger..

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

PERSONDATA

For at kunne handle på Sanzi-beauty.com skal du som minimum oplyse:

Navn

Adresse

E-mailadresse

 

Vi registrerer og videregiver kun dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Sanzi Beauty og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som registreret hos Sanzi Beauty har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sanzi Beauty via support@sanzi-beauty.com.

 

COOKIES

Ved at benytte Sanzi-beauty.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

 

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på Sanzi-beauty.com, samt hvorledes du sletter cookies så KLIK HER.

 

LOVVALG OG VÆRNETING

Køb af varer på Sanzi-beauty.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole. 

 

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, der kan kontaktes på support@sanzi-beauty.com

 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Senest opdateret d. 22-5-2017